Assurance qualité
La qualité est définie avant la production : chaque commande est libérée selon des plans, une nomenclature et des critères d'acceptation approuvés, avec des contrôles rattachés au véhicule.
- principes de contrôle
- 4
- étapes du système
- 5
- points de contrôle
- 8
- zones de contrôle
- 8
Quatre contrôles derrière chaque expédition
Référentiel approuvé
Plans, configuration, composants clés, exigences techniques et critères d'acceptation sont arrêtés avant la première découpe.
Huit points de contrôle
Une commande ne passe à l'étape suivante qu'après libération du point de contrôle en cours. Un point non libéré bloque l'unité.
Dossiers traçables
Le numéro de véhicule renvoie à l'indice du plan, aux lots de composants, aux résultats de contrôle et aux non-conformités éventuelles.
Accès aux contrôles
Vous-même, ou un organisme indépendant que vous désignez, pouvez assister ou auditer aux points convenus au contrat.
L'assurance, couche externe
2,90 M$ US
de couverture par véhicule
Conversion du montant assuré de 20 millions CNY au taux de 1 $ US = 6,9 CNY ; valeur indicative uniquement.
La qualité est maîtrisée par notre système de fabrication et de contrôle. L'assurance constitue une couche supplémentaire de protection du risque commercial dans les limites vérifiées de la police -- elle ne remplace pas les contrôles ci-dessus.
- Assureur
- Ping An Insurance
- Type de police
- Responsabilité produit
- Périmètre
- Chaque unité produite, pas un échantillon
Dates de validité, exclusions et conditions de réclamation figurent sur la police elle-même. Nous transmettons le certificat en cours pour vérification sur demande, plutôt que de résumer des clauses évolutives.
Fonctionnement du système
Définir les exigences
Traduire une application et un marché de destination en une définition écrite et approuvée de la conformité.
Activités de contrôle
- Revue de contrat
- Gel des plans
- Plan qualité
- Critères d'acceptation
Prévenir les écarts
Maîtriser les intrants et les paramètres procédé qui déterminent si la quarantième unité est conforme à l'échantillon.
Activités de contrôle
- Homologation fournisseur
- Contrôle du premier article
- Caractéristiques critiques
- Plan de surveillance
- Maîtrise des modifications
Vérifier la conformité
Contrôler à des points fixes plutôt qu'une seule fois en fin de ligne, afin de détecter un écart tant qu'il reste peu coûteux à corriger.
Activités de contrôle
- Huit points de contrôle
- Contrôle en cours de fabrication
- Contrôle final du véhicule
Prouver par les enregistrements
Un contrôle sans enregistrement n'est pas auditable. Chaque unité part avec un dossier lié à son numéro de véhicule.
Activités de contrôle
- Dossier qualité du véhicule
- Traçabilité par lot
- Rapport client ou tiers
Solder et améliorer
Contenir, corriger, rechercher la cause, et modifier le contrôle qui a laissé passer l'écart.
Activités de contrôle
- Maîtrise du produit non conforme
- Analyse des causes
- Actions correctives et préventives
- Traitement des problèmes de fabrication
Une commande, un référentiel approuvé
Ce que vous nous transmettez
- Application prévue
- Marché de destination
- Charge nominale et conditions d'exploitation
- Type et configuration de remorque
- Vos spécifications
- Exigences réglementaires
Revue contractuelle et technique
Bureau d'études, production et qualité examinent la commande ensemble et lèvent par écrit toute ambiguïté avant qu'elle ne devienne un référentiel.
Ce qui pilote la production
- Plan approuvé
- Nomenclature gelée
- Caractéristiques critiques
- Plan de contrôle et d'essais
- Critères d'acceptation
- Documents qualité requis
- Points de témoin client
En cas de divergence
- 1Réglementation obligatoire du marché de destination, et le contrat
- 2Plans et spécifications que vous avez approuvés
- 3Normes internationales ou sectorielles convenues entre nous
- 4Nos standards de contrôle internes
Huit points de contrôle, de l'exigence à la libération
Statut de libération
- Conforme
- Bloqué
- Retouche
- Recontrôle et libération
Revue de contrat
Objet du contrôle
Application, réglementation de destination, charge, configuration et exigences d'acceptation.
Preuve produite
Enregistrement de revue de contrat
Gel de conception
Objet du contrôle
Plans, nomenclature, paramètres clés et toute modification technique.
Preuve produite
Plan et nomenclature approuvés
Contrôle à réception
Objet du contrôle
Acier, essieux, suspension, composants de freinage et autres pièces achetées.
Preuve produite
Enregistrement de contrôle à réception
Approbation du premier article
Objet du contrôle
Dimensions, structure, configuration et fonctionnement de la première unité produite.
Preuve produite
Rapport de premier article
Structure et soudage
Objet du contrôle
Dimensions du châssis, procédé de soudage et soudures désignées critiques.
Preuve produite
Enregistrement soudage et géométrie
Revêtement et assemblage
Objet du contrôle
Préparation de surface, épaisseur de revêtement, assemblage et contrôle de la boulonnerie.
Preuve produite
Enregistrement revêtement et assemblage
Contrôle final du véhicule
Objet du contrôle
Freinage, électricité, dimensions, fonctionnement, finition et dossier documentaire.
Preuve produite
Rapport de contrôle final
Libération pour expédition
Objet du contrôle
Toutes les non-conformités soldées, documents complets, identité du véhicule confirmée.
Preuve produite
Enregistrement de libération
De l'échantillon approuvé à une production répétable
- 01
Échantillon de référence et premier article
L'état, la configuration, les photographies et les mesures de la première unité approuvée sont conservés comme référence du lot.
- 02
Caractéristiques critiques
Les caractéristiques touchant la sécurité, l'interchangeabilité, l'assemblage ou la fonction en service sont identifiées et mesurées systématiquement, non par échantillonnage.
- 03
Paramètres procédé maîtrisés
Outillages, paramètres de soudage, méthode de positionnement, couples de serrage et paramètres de revêtement sont sous maîtrise des modifications.
- 04
Maîtrise des modifications
Si un matériau, un fournisseur, un composant, un plan ou un procédé change en affectant le produit, il est réévalué et approuvé de nouveau selon l'accord.
- 05
Vérification de lot
Pendant la série, le plan qualité définit contrôles de démarrage, rondes, échantillonnage et libération finale.
Ce que nous contrôlons avant expédition
| Zone | Éléments représentatifs | Méthode ou moyen | Base d'acceptation | Enregistrement conservé |
|---|---|---|---|---|
| 01Structure et soudures | Aspect et dimension des soudures, défauts, joints critiques désignés | Jauge de soudure et contrôle visuel ; MT ou UT si requis | Norme de soudage et plan qualité | Enregistrement de contrôle soudage |
| 02Géométrie du châssis | Longueur hors tout, empattement, diagonales, planéité du châssis | Mesure laser, niveau, calibres | Tolérances du plan | Rapport dimensionnel |
| 03Revêtement et finition | État de surface, épaisseur de film, adhérence, aspect | Jauge d'épaisseur de film sec, contrôle visuel | Spécification de revêtement | Rapport de revêtement |
| 04Essieux et suspension | Alignement des essieux, suspension, pneumatiques, boulonnerie | Équipement de géométrie quatre roues ATD-GPS et clé dynamométrique étalonnée | Plan et exigences fournisseur | Enregistrement alignement et couples |
| 05Freinage et pneumatique | Circuits, maintien en pression complet, réponse du freinage et desserrage du frein de stationnement | Remorque attelée à un tracteur ; manomètre, essai d'étanchéité et contrôle du temps de réponse | Réglementation de destination et spécification technique | Enregistrement d'essai de freinage |
| 06Électricité et éclairage | Feux, faisceau, connecteurs, fonctionnement des circuits | Banc d'essai électrique, multimètre, essai fonctionnel | Réglementation et schéma de câblage | Enregistrement d'essai électrique |
| 07VIN et documents | Modèle, configuration, VIN, marques des composants | Vérification par rapport au plan et à la nomenclature, lecture de code ou du numéro | Plan approuvé et commande | Liste de vérification de configuration |
| 08Fonctionnement et exhaustivité | Béquilles, verrous, hydraulique, accessoires, documents | Essai fonctionnel et vérification par liste | Contrat et exigences d'exploitation | Rapport de contrôle final |
Plans de contrôle par produit
Plateau et châssis porte-conteneurs
- Position et fonctionnement des verrous tournants
- Géométrie du plateau
- Points de reprise de charge
- Protections latérale et arrière
- Compatibilité conteneur
Porte-engins surbaissé
- Hauteur et géométrie du plancher
- Fonctionnement des rampes
- Col de cygne et interface de chargement
- Alignement des essieux
- Cotes de garde au sol
Semi-benne
- Circuit hydraulique
- Fixation du vérin
- Verrouillage de porte arrière
- Fonction de bennage
- Dispositif de sécurité de maintien
Citerne
- Matériau et identification de la citerne
- Configuration des compartiments
- Contrôle des soudures et d'étanchéité
- Essai d'étanchéité compartiment par compartiment, complété par un essai au vide si la conception l'exige
- Épreuve hydrostatique à la pression autorisée applicable, avec procès-verbal pour chaque réservoir
- Exigences réglementaires liées au produit transporté
Les citernes font l'objet d'un plan établi pour le produit transporté et la réglementation de destination. Une liste générique de semi-remorque ne peut s'y substituer.
Un dossier qualité traçable pour chaque expédition
Chaîne de traçabilité
- ID véhicule
- Commande
- Indice de plan
- Nomenclature
- Lot de composants
- Enregistrement de contrôle
- Non-conformité et actions
- Expédition
Contenu du dossier
- Plans et spécifications approuvés
- Nomenclature et enregistrement de configuration
- Certificats matière ou composants
- Enregistrements de contrôle à réception
- Rapport de contrôle du premier article
- Enregistrements soudage et dimensions
- Rapport d'épaisseur de revêtement
- Enregistrements couples, alignement, freinage, électricité
- Enregistrements de clôture des non-conformités
- Rapport de contrôle final
- Manuel d'utilisation et d'entretien dans la langue convenue
- Documentation des fournisseurs d'essieux, de freinage et de suspension
- Instructions de montage et nomenclature repérée pour les expéditions CKD ou SKD
- Reportage photographique d'expédition
- Traçabilité VIN ou numéro de série
- Rapport de contrôle client ou tiers
Un dossier expurgé issu d'une fabrication comparable peut être transmis sous NDA. Demandez-le avec votre requête en précisant le type de remorque.
Les non-conformités sont soldées avant libération
- 1Identifier
- 2Marquer et isoler
- 3Évaluer
- 4Corriger ou retoucher
- 5Recontrôler
- 6Cause racine et actions
- 7Clôturer
Trois niveaux de gravité
Critique
Touche la sécurité, la conformité réglementaire ou une fonction clé. La production ou la libération concernée s'arrête immédiatement.
Majeur
Touche le fonctionnement, l'assemblage, la durabilité ou une exigence contractuelle. Libération après correction et recontrôle uniquement.
Mineur
N'affecte ni la sécurité ni la fonction de base, mais reste traité et enregistré comme convenu.
Chaque enregistrement de non-conformité comporte
- Identification véhicule ou lot
- Description du défaut
- Processus responsable
- Confinement provisoire
- Décision de traitement
- Résultat du recontrôle
- Cause racine
- Action corrective et préventive
- Approbation de clôture
Accès aux contrôles aux points convenus
- Point de revue
- Vous examinez les documents. La production continue.
- Point de témoin
- Nous vous prévenons à l'avance afin que vous ou votre inspecteur puissiez assister. L'absence est traitée selon le contrat.
- Point d'arrêt
- La production ou l'expédition ne reprend qu'après votre libération écrite.
Modalités de contrôle
- Revue documentaire à distance
- Contrôle par vidéo
- Contrôle sur site par vos équipes
- Contrôle par un organisme indépendant que vous désignez
- Contrôle avant expédition
- Supervision du chargement conteneur
Organisation pratique
- Préparation de la visite
- Pour une visite d'usine convenue, nous pouvons émettre une lettre d'invitation pour la demande de visa et organiser l'accès à l'atelier et au banc d'essai.
- Rapport indépendant
- L'organisme indépendant que vous désignez vous transmet son rapport directement, sans passer par nous.
- Preuves avec numéro de châssis
- Les essais demandés peuvent être filmés avec le numéro de châssis visible, puis transmis avec les enregistrements de contrôle correspondants.
Traitement traçable d'un problème signalé
- 01Réception du dossier
- 02Confirmation de l'identification du véhicule
- 03Extraction des enregistrements de production et de contrôle
- 04Évaluation de l'étendue et confinement
- 05Analyse des causes racines
- 06Accord sur la solution applicable
- 07Clôture et mise à jour des contrôles
Garantie, en synthèse
La synthèse précise le point de départ de la garantie, la définition d'un défaut de fabrication, l'appréciation des responsabilités, les principales exclusions et les éléments requis pour une réclamation. Le contrat prévaut.
Garantie et conditions après-venteQuestions fréquentes sur la qualité
Pouvons-nous désigner notre propre organisme de contrôle ?
Oui. Désignez l'organisme indépendant au contrat, avec les points de contrôle concernés et leur nature : revue, témoin ou arrêt. Nous prévenons avant les points de témoin et n'expédions pas au-delà d'un point d'arrêt sans libération écrite.
Quels documents accompagnent le véhicule ?
Le dossier listé ci-dessus, classé par numéro de véhicule. Les éléments contractuellement livrables dépendent du marché de destination et de vos spécifications : mieux vaut arrêter la liste lors de la revue de contrat qu'au moment de l'expédition.
Comment maîtrisez-vous les modifications après approbation de l'échantillon ?
Par la maîtrise des modifications. Tout changement de matériau, fournisseur, composant, plan ou procédé affectant le produit est réévalué et approuvé selon le contrat avant d'atteindre une unité de série.
Que se passe-t-il si un problème de fabrication est constaté après livraison ?
Transmettez le numéro de véhicule, des photographies et le relevé d'exploitation. Nous extrayons les enregistrements de production et de contrôle de l'unité, évaluons l'étendue, analysons les causes et convenons de la solution. Les conditions de garantie relèvent du service après-vente.
Définissez vos exigences qualité avant la production
Indiquez le pays de destination, le type de remorque, la charge nominale, les normes et points de contrôle souhaités, ainsi que vos dates de visite ou l'organisme indépendant désigné. Nous préparons le plan qualité et l'organisation du contrôle avant toute mise en fabrication.